📅 Сроки возврата и обмена

В соответствии с законодательством РФ и правилами, установленными Роспотребнадзором, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки (не считая дня приобретения).

✅ Условия возврата товара надлежащего качества

сохранен товарный вид: товар не был в употреблении, на нем отсутствуют следы носки, царапины, загрязнения;

комплектность: сохранены все ярлыки, пломбы, заводская упаковка и полный комплект (включая ремни, ошейники и т.д.);

документы: у вас есть чек или иное подтверждение покупки (квитанция, электронный чек, выписка по карте). Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки, но наличие чека ускоряет процесс. 

Сроки: с момента покупки прошло не более 7 дней.

💸 Возврат денежных средств

Если товар не подошел, мы вернем вам уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней с момента получения нами письменного заявления. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

🔄 Как оформить возврат или обмен?

Процедура проста:
1. Свяжитесь с нами: напишите нам на почту greydog.msk@gmail.com или оставьте заявку ниже и мы свяжемся с Вами.

2. Заполните заявление: Мы вышлем вам бланк заявления, либо вы можете скачать его по ссылке https://disk.360.yandex.ru/i/H....3. 

3. Передайте товар: отправьте товар транспортной компанией через ПВЗ СДЭК.
Адрес ПВЗ для возвратов Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, Скандинавский бульвар, 1, корп. 1. 

4. Получите деньги или обмен: После проверки товара мы произведем обмен или вернем деньги.

Важно! Мы действуем строго в рамках Закона «О защите прав потребителей» и рекомендаций Роспотребнадзора. Если у Вас возникли спорные вопросы, мы всегда открыты к диалогу и постараемся найти решение, устраивающее обе стороны.
Спасибо, что выбираете нас!